خېرىدارنىڭ ئارقا كۆرۈنۈشى:
بۇ يىل ئۆكتەبىردە گېرمانىيەنىڭ فىرانكفورت كۆرگەزمىسىدە، ئەنگىلىيەدىن كەلگەن يېڭى بىر خېرىدار ئىلگىرى باشقا تەمىنلىگۈچىدىن سېتىۋالغان كونۇس شەكىللىك رولىكلىق ياستۇقنى ئېلىپ كۆرگەزمە زالىمىزغا كەلدى. خېرىدار ئاخىرقى ئىشلەتكۈچى مەھسۇلاتنىڭ ئىشلىتىش جەريانىدا بۇزۇلغانلىقىنى دوكلات قىلغانلىقىنى، ئەمما دەسلەپكى تەمىنلىگۈچىنىڭ سەۋەبىنى ئېنىقلىيالمىغانلىقىنى ۋە ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلىيەلمىگەنلىكىنى ئېيتتى. ئۇلار يېڭى تەمىنلىگۈچى تېپىشنى ئۈمىد قىلدى ۋە بىزنىڭ سەۋەبىنى ئېنىقلاپ، تەپسىلىي تەھلىل ۋە ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلىشىمىزگە ياردەم بېرىشىمىزنى ئۈمىد قىلدى.
TP چارىسى:
كۆرگەزمىدىن كېيىن، بىز خېرىدار تەمىنلىگەن مەغلۇب بولغان مەھسۇلاتنى دەرھال زاۋۇتقا ئېلىپ بېرىپ، ئومۇميۈزلۈك تەھلىل قىلىش ئۈچۈن تېخنىكىلىق سۈپەت گۇرۇپپىسى تەشكىللىدۇق. مەھسۇلاتنىڭ بۇزۇلۇشى ۋە ئىشلىتىش ئىزلىرىنى كەسپىي تەكشۈرۈش ئارقىلىق، بىز مەغلۇبىيەتنىڭ سەۋەبىنىڭ ياستۇقنىڭ سۈپەت مەسىلىسى ئەمەس، بەلكى ئاخىرقى خېرىدار ئورنىتىش ۋە ئىشلىتىش جەريانىدا توغرا ئىشلىتىش ئۆلچىمىگە ئەمەل قىلمىغانلىقى، ياستۇقنىڭ ئىچىدىكى نورمالسىز تېمپېراتۇرانىڭ ئۆرلىشى ۋە مەغلۇبىيەتنى كەلتۈرۈپ چىقارغانلىقى ئىكەنلىكىنى بايقىدۇق. بۇ خۇلاسىگە ئاساسەن، بىز تېزلا كەسپىي ۋە تەپسىلىي تەھلىل دوكلاتى تۈزۈپ، تەمىنلىدۇق، بۇ دوكلات مەغلۇبىيەتنىڭ كونكرېت سەۋەبىنى تولۇق چۈشەندۈرۈپ، ئورنىتىش ۋە ئىشلىتىش ئۇسۇلىنى ياخشىلاش تەكلىپلىرىنى قوشتۇق. دوكلاتنى تاپشۇرۇۋالغاندىن كېيىن، خېرىدار ئۇنى ئاخىرقى خېرىدارغا يوللىدى، ئاخىرىدا مەسىلىنى تولۇق ھەل قىلدى ۋە ئاخىرقى خېرىدارنىڭ گۇمانىنى يوقاتتى.
نەتىجىلەر:
بىز خېرىدارلارنىڭ مەسىلىلىرىگە تېز ئىنكاس قايتۇرۇش ۋە كەسپىي پوزىتسىيە بىلەن دىققەت ۋە قوللاشنى نامايان قىلدۇق. چوڭقۇر تەھلىل ۋە تەپسىلىي دوكلاتلار ئارقىلىق، بىز خېرىدارلارنىڭ ئاخىرقى ئىشلەتكۈچىنىڭ سوئاللىرىنى ھەل قىلىشىغا ياردەم بېرىپلا قالماي، يەنە خېرىدارلارنىڭ تېخنىكىلىق قوللاش ۋە كەسپىي مۇلازىمىتىمىزگە بولغان ئىشەنچىسىنى كۈچەيتتۇق. بۇ پائالىيەت ئىككى تەرەپ ئوتتۇرىسىدىكى ھەمكارلىق مۇناسىۋىتىنى تېخىمۇ مۇستەھكەملىدى ھەمدە سېتىشتىن كېيىنكى قوللاش ۋە مەسىلىلەرنى ھەل قىلىشتىكى كەسپىي ئىقتىدارىمىزنى نامايان قىلدى.
